Política de reembolso

Políticas de Devolución – Montpellier Capilar

En Tu Piel Primero, tu bienestar y seguridad son lo más importante para nosotros. Si tu compra no fue lo que esperabas, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

🕒 Plazo para Solicitar una Devolución

Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Después de este plazo, no podremos aceptar la solicitud.

✅ Requisitos para Aceptar una Devolución

Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen todos los siguientes puntos:

El producto está sin abrir, sin usar y completamente sellado.
Se encuentra en su empaque original y en perfectas condiciones.
Se presenta el comprobante de compra o número de pedido.

⚠️ Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, NO se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos que hayan sido abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
Artículos adquiridos en promociones, descuentos o liquidaciones.
Productos con más de 7 días desde su entrega.
Pedidos personalizados o solicitados por encargo.

🔁 Cambios por Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto equivocado o dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega al correo tupielprimero1@gmail.com Te pediremos fotografías del producto y el número de pedido para poder ayudarte lo antes posible.

💸 Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o productos defectuosos.

🚚 Costos de Envío

Los gastos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente.
Recomendamos usar un método de envío con número de seguimiento.
No nos hacemos responsables por pérdidas durante el transporte de la devolución.